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# 스마트톡톡이란?

스마트톡톡은 **네이버 톡톡 채널을 통해 발송하는 메시지**예요. 자사몰 고객에게 정보성·광고성 메시지를 보낼 수 있어요.

발송 단가는 [요금 안내](/guide/pay/overview)에서 확인할 수 있어요.

***

## 메시지 유형

### 정보성 메시지

쿠폰 만료처럼 거래 계약 관계에 따라 안내하는 메시지예요. KISA 정보통신망법 개정안에 따라 **사전 정의된 템플릿 기반**으로만 발송할 수 있어요.

* KISA 정책 준수를 위해 **현재 자유 작성은 불가**하며, 제공되는 템플릿 중에서 상단 영역을 편집할 수 있어요
* 편집 가능 영역은 **타이틀**, **쿠폰 정보(쿠폰명, 만료일)**, **버튼명, 버튼 URL** 네 곳이에요
* 현재는 **쿠폰 만료 관련 템플릿 5종**이 제공돼요

### 광고성 메시지

프로모션, 이벤트, 할인 등 마케팅 목적의 메시지예요. **광고성 정보 수신 동의 고객 및 Npay 비회원 구매 고객**을 대상으로 발송할 수 있어요.

* 수신 동의를 받은 고객에게만 발송할 수 있어요
* **오전 8시 \~ 오후 7시** 사이에만 발송할 수 있어요

<Note>
  카페24를 이용하고 있는 경우, 호스팅사에서 고객 정보 CSV 파일을 내려받는 데 약 하루가 소요될 수 있어요. 메시지 발송 일정을 계획할 때 참고해주세요!
</Note>

***

## 스마트톡톡 시작하기

<Steps>
  <Step title="톡톡 채널 연동하기">
    네이버 톡톡 채널을 메시온에 연동해요.

    [톡톡 채널 연동 →](/guide/brand/talktalk-setup)
  </Step>

  <Step title="메시지 작성하기">
    원하는 유형으로 메시지를 작성해요.

    [정보성 메시지 작성하기 →](/guide/message/informational)\
    [광고성 메시지 작성하기 →](/guide/message/advertising)
  </Step>

  <Step title="발송 설정하기">
    발송 대상, 발송 시간 등 발송 조건을 설정하고 메시지를 보내요.

    [발송 설정하기 →](/guide/message/settings)
  </Step>
</Steps>