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# 쿠폰 관련 메시지 발송 시 주의사항

> 쿠폰 관련 메시지를 발송하기 전 반드시 완료해야 하는 약관 명시 및 회원 고지 절차를 안내합니다.

쿠폰(쿠폰 만료 안내 등) 관련 메시지는 **정보통신망법(KISA 가이드)** 에 따라, 약관에 근거한 쿠폰에 한해 정보성 메시지로 발송할 수 있습니다. 아래 절차를 완료한 후 메시지를 발송해 주세요.

<Info>
  **대상 메시지**: 본 안내는 쿠폰 관련 내용을 담아 발송하는 **알림톡**과 **스마트톡톡 정보성 메시지**에 모두 해당합니다.
</Info>

***

## 1. 이용약관에 쿠폰 관련 내용 명시

쇼핑몰 이용약관에 아래 **두 문구를 각각** 추가해 주세요. 이때 문구 속 `"몰"`은 자사 약관에서 정의한 주체 용어(`"몰"`/`"회사"`/`"쇼핑몰"` 등)에 맞춰 변경해 주세요.

**① 쿠폰 발급 조건 관련 문구**

```text theme={null}
쿠폰은 회원의 구매횟수, 구매금액, 최근 구매일, 최근 접속일, 회원등급 혜택, 회원등급 변경 등에 따라,
또는 "몰"이 정한 이벤트·프로모션 정책에 따라 전체 회원 또는 일부 회원에게 발급될 수 있습니다.
```

**② 쿠폰 사용·소멸 안내 관련 문구**

```text theme={null}
쿠폰의 부여 및 사용·소멸에 관한 상세한 사항은 "몰"이 정한 정책에 따르며,
SMS, 알림톡, 스마트톡톡, 이메일 등으로 사용/소멸 내용을 회원에게 안내합니다.
```

<Info>
  약관에 발급 근거가 있더라도, 메시지는 내용에 따라 **광고성 정보**로 분류될 수 있습니다. 이 경우 별도의 광고성 정보 수신 동의가 필요하니, 발송 전 메시지 성격을 확인해 주세요.
</Info>

***

### 어느 조항에 넣어야 하나요?

위 문구는 **쇼핑몰 이용약관 내 쿠폰 관련 조항**에 추가해 주세요.

* 약관에 이미 **쿠폰 관련 조항**이 있다면, 해당 조항에 위 발급 조건·사용/소멸 안내 문구를 추가합니다.
* 쿠폰 관련 조항이 없다면, **쿠폰 관련 조항을 신설**하여 추가해 주세요.

<Info>
  참고: 쿠폰 조항을 새로 작성하신다면, 위 두 문구 외에 아래 내용도 함께 포함하시는 것을 권장합니다.

  * 쿠폰의 정의 및 구분
  * 할인금액 / 할인율
  * 사용방법 및 사용기한
  * 현금 출금 불가 및 소멸 조건
  * 양도 불가 및 부정사용 금지
  * 부정 획득 시 회수 및 법적 조치
  * 탈퇴 시 미사용 쿠폰 소멸
</Info>

### 호스팅사별 이용약관 수정 경로

| 호스팅사 | 수정 경로                    |
| ---- | ------------------------ |
| 카페24 | 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 이용약관 설정 |
| 메이크샵 | 기본 설정 > 약관 설정            |
| 독립몰  | 자체 사이트의 이용약관 페이지에서 직접 수정 |

***

## 2. 약관 변경 사실을 전체 회원에게 고지

약관을 변경하면 **시행일 최소 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)** 까지 전체 회원에게 변경 사실을 알려야 합니다. 이메일·스마트톡톡·알림톡·사이트 공지 중 한 가지 이상으로 고지해 주세요.

아래 메시지를 복사해 사용하실 수 있습니다.

<CodeGroup>
  ```text 알림톡 / 문자 / 스마트톡톡용 (짧은 버전) theme={null}
  [〔쇼핑몰명〕] 이용약관 개정 안내

  안녕하세요, 〔쇼핑몰명〕입니다.
  쿠폰 발급·사용·소멸 기준 등 이용약관 일부가 개정되어 안내드립니다.

  · 개정일: 〔YYYY년 MM월 DD일〕
  · 변경내용: 쿠폰 발급 조건 및 사용/소멸 안내 관련 조항 신설
  · 자세히 보기: 〔약관 URL〕

  개정 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하실 경우
  변경된 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.
  ```

  ```text 이메일 / 사이트 공지용 (상세 버전) theme={null}
  제목: [〔쇼핑몰명〕] 이용약관 개정 안내 (시행일: 〔YYYY.MM.DD〕)

  안녕하세요, 〔쇼핑몰명〕을 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.
  당사 이용약관이 아래와 같이 개정되어 안내드립니다.

  1. 개정일 / 시행일: 〔YYYY.MM.DD〕
  2. 주요 변경 내용
     - 쿠폰 발급 조건(구매횟수·구매금액·최근 구매일·회원등급 등) 관련 조항 신설
     - 쿠폰의 부여·사용·소멸 안내(SMS·알림톡·이메일·스마트톡톡) 관련 조항 신설
  3. 개정 약관 전문: 〔약관 URL〕

  본 개정 약관은 〔YYYY.MM.DD〕부터 시행됩니다.
  시행일 이전에 이의를 제기하지 않고 시행일 이후 서비스를 계속
  이용하시는 경우, 개정 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.

  문의: 〔고객센터 연락처 / 이메일〕
  ```
</CodeGroup>

***

## 확인해주세요

<Warning>
  * **약관에 명시되지 않은 조건으로 쿠폰을 일방적으로 발급할 경우 정보통신망법 위반 소지**가 있습니다. 약관에 명시된 조건에 따른 발급만 진행해 주세요.
  * 발송 전 **KISA의 정보성 메시지 가이드** 및 **카카오 비즈니스 가이드**의 쿠폰 메시지 발송 예시를 함께 확인해 주세요.
  * 쿠폰 관련 메시지의 발신 주체는 고객사이며, 위 절차 및 관련 법령(정보통신망법) 준수 책임은 고객사에 있습니다. 절차·법령 미준수로 발생하는 문제(정보통신망법 위반, 메시지 발송 제한 등)에 대해 메시온은 책임지지 않습니다. 반드시 발송 전 약관 적용을 완료해 주세요.
</Warning>

## 함께 보기

<Card title="정보통신망법 개정에 따른 정보성 메시지 발송 기준 변경 안내" icon="bookmark" href="/notice/1">
  정보성 메시지와 광고성 정보의 구분 기준 및 발송 시 유의사항을 확인하세요.
</Card>